Ofte stillede spørgsmål – Nord København

Hvor hurtigt leveres min ordre?

Vi bestræber os på en effektiv og tryg levering. Normalt kan du forvente, at din pakke ankommer inden for 10–14 hverdage (mandag til fredag, ekskl. helligdage). Når din ordre sendes afsted, modtager du automatisk et trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen hjem.

Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke dukker op?

Hvis leveringstiden er gået, og du stadig mangler din ordre, skal du endelig skrive til os på info@nordkobenhavn.dk. Vi undersøger straks sagen og sørger for, at du får en løsning så hurtigt som muligt.

Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Ja, selvfølgelig. Skulle dit køb ikke passe til dine ønsker, kan du altid returnere eller bytte. Send os blot en e-mail på info@nordkobenhavn.dk, så får du returadressen og nærmere vejledning.

Hvordan sender jeg en vare retur?

For at gøre det nemt beder vi dig udfylde vores returformular og sende den til os via e-mail. Når vi har modtaget formularen, sender vi de nødvendige oplysninger, så du kan returnere din ordre uden problemer.

Hvem betaler for returneringen?

Returneringen er for egen regning, og du vælger selv transportør. Tjek transportørens hjemmeside for at se de aktuelle priser.

Hvilke krav skal være opfyldt for at returnere en vare?

Du har altid 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at vi kan godkende en retur, skal disse betingelser være opfyldt:

• Varen må ikke være brugt eller beskadiget.
  
• Den skal pakkes i original emballage.
  
• Alle mærker og tags skal være intakte.
  

Hvordan kan jeg betale?

Hos Nord København tilbyder vi sikre betalingsmuligheder:

• Kreditkort
  
• Klarna (betal senere)
  

Alle transaktioner sker gennem krypterede og pålidelige systemer.

Hvad gør jeg, hvis min ordre bliver forsinket, og jeg har betalt med Klarna?

Skulle din ordre tage længere tid end forventet, kan du nemt sætte betalingen på pause via Klarna-appen. Yderligere hjælp finder du i Klarnas Hjælpecenter.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse – hvad nu?

Tjek først, om bekræftelsen er landet i din spammappe. Hvis ikke, kan du skrive til os på info@nordkobenhavn.dk med dit fulde navn og den e-mailadresse, du har brugt ved bestilling. Så sender vi dig straks bekræftelsen igen.