Refusionspolitik
Returnering – enkelt og fleksibelt
Hos Nord København ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, kan du gøre det inden for 30 dage efter modtagelsen.
Bemærk, at returfragt på nuværende tidspunkt afholdes af kunden. Når du kontakter os, sender vi returadressen og vejledning til processen.
1. Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du kan returnere din ordre inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds. Følgende krav skal være opfyldt:
- Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.
- Alle mærker og tags skal være intakte.
- Produkter med hygiejnehensyn må ikke være åbnet eller brugt.
- Ved modtagelse af beskadigede varer bedes du vedhæfte et klart foto i din returforespørgsel.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen er brugt eller beskadiget på en måde, som ikke skyldes vores ansvar.
2. Hvordan returnerer jeg min ordre?
Trin 1:
Sørg for, at varen opfylder ovenstående krav.
Trin 2:
Send en e-mail til info@nordkobenhavn.dk med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Årsag til returnering
- Foto af varen (hvis beskadiget)
- Fuldt navn og returadresse
Trin 3:
Vi sender dig returadressen og vejledning. Send aldrig pakken tilbage til afsenderadressen.
3. Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 30 dage uden at oplyse nogen grund.
- Fristen starter den dag, du eller en tredjepart (ikke transportøren) modtager varen.
- Ved flere leveringer starter fristen ved modtagelsen af den sidste vare.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os via e-mail på info@nordkobenhavn.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
4. Tilbagebetaling
Ved fortrydelse refunderer vi alle modtagne betalinger, ekskl. leveringsomkostninger og eventuelle ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsmetode end standard.
- Tilbagebetalingen sker inden for 30 dage og med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.
- Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget eller dokumentation for returnering foreligger.
- Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 60 dage efter, at du har informeret os.
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art og funktion.
5. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer lavet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt.
- Varer, som er blandet med andre varer på en måde, så de ikke kan skilles ad igen.
6. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde købet, kan du sende denne formular til info@nordkobenhavn.dk:
— FORTRYDELSESFORMULAR —
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb vedrørende følgende varer:
- Ordrenummer: ________________
- Bestilt den: ________________
- Modtaget den: ________________
- Navn: ________________
- Adresse: ________________
- E-mail: ________________
- Dato: ________________
Om vores produktion og designfilosofi
Hos Nord København designer vi tidløst tøj, der forener elegance, komfort og funktionalitet. Vi producerer i små serier og udvælger omhyggeligt materialer som økologisk bomuld, genanvendte fibre og uld af høj kvalitet – alt sammen med fokus på holdbarhed og ansvarlighed.
Vores inspiration er den skandinaviske designtradition: enkel, funktionel og ærlig. Når du vælger Nord København, vælger du tøj skabt med respekt for både mennesker og miljø – og et design, der holder i længden.
HURTIG LEVERING
Hurtig og sikker levering på alle ordrer
30 DAGES RETURRET
nem og problemfri returnering.