Hvor lang er leveringstiden?

Levering foregår i to trin:

Behandlingstid

Når du har lagt en ordre, bruger vi normalt 1–3 hverdage på at kontrollere, godkende og pakke dine varer. Derefter bliver din ordre gjort klar til forsendelse.

Leveringstid

• 
  Danmark: typisk 10–14 hverdage (bemærk, at leveringstiden kan være lidt længere i forbindelse med kampagner eller travle perioder).
  
• 
  Forsendelser håndteres af DAO Danmark.
  

Vi bestræber os altid på at sende din ordre hurtigst muligt inden for denne tidsramme.

Bemærk: leveringstider kan blive forlænget af eksterne faktorer som toldbehandling eller ekstra travlhed i højtider (fx jul, Black Friday eller nytår).

Hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis premium levering. Dette inkluderer forsikring, så du er dækket i tilfælde af tab, tyveri eller skade på pakken.

Hvordan kan jeg følge min pakke?

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer, så du kan følge pakken online.

Af logistiske årsager kan din ordre i nogle tilfælde blive opdelt i flere leveringer.

Sporingslinket virker ikke – hvad gør jeg?

Efter afsendelse kan det tage op til 5 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver opdateret. Hvis der stadig ikke vises data efter denne periode, er du velkommen til at kontakte os – vi sørger for at undersøge sagen for dig.

Levering til pakkeshop / afhentningssted

Hvis din ordre leveres til et afhentningssted, skal pakken hentes inden for 7 hverdage. Du modtager en besked fra transportøren, når pakken er klar til afhentning.

Vigtigt at huske:

• 
  Følg med i dit trackinglink og din mailindbakke.
  
• 
  Uafhentede pakker returneres automatisk til vores lager efter opbevaringsperioden.
  
• 
  Hvis en pakke ikke afhentes rettidigt, kan der pålægges ekstra omkostninger, og retten til tilbagebetaling kan i visse tilfælde bortfalde.
  

Har du brug for hjælp?

Har du spørgsmål om levering eller afhentning, kan du altid kontakte vores kundeservice på info@nordkobenhavn.dk. Vi hjælper dig gerne videre.